مطلب راه های برای افزایش فروش آنلاین

راه های برای افزایش فروش آنلاین

یادگیری و تمرکز برای بهبود بازاریابی و افزایش فروش یکی از مهم ترین اهداف هر فروشگاه آنلاینی است. درک مشتریان، اجرای صحیح داده‌های مشتری و پیگیری سفارشات آنها، گام‌های کلیدی و اصلی فروشگاه شماست. امروزه فروش آنلاین به قدری برای افراد لذت بخش شده که با خرید حضوری برابری می‌کند. نکته قابل توجه این است که تعداد رقبای بالاست پس شما باید نسیت به آنها ارجعیت داشته باشید تا مشتریان را جذب کنید.  بسیاری از فروشندگان از شغلشان ناراضی هستند و دائما به دنبال راهکار افزایش فروش و افزایش مشتری هستند. فروش بیش‌ تر منجر به موفقیت کسب و کار می‌شود و برعکس آن نیز می‌تواند شما را با مشکلات زیادی مواجه کند. در واقع تست کردن آسان‌ترین راهی است که با استفاده از آن می توانید مشکلات سایت را پیدا کنید . با اجرای یکسری استراتژی ها می توانید فروش فروشگاه اینترنتی خود را افزایش دهید و کسب و کار خود را توسعه دهید. در این مقاله به بررسی این موارد میپردازیم

برای افزایش فروش فروشگاه های آنلاین، می توانید استراتژی های زیر را در نظر بگیرید:

بازاریابی هدفمند: مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید ودستیابی به آنها از طریق رسانه های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی و سایر کانال های بازاریابی دیجیتال استفاده کنید.

فروش و تبلیغات: برای تشویق مشتریان به خرید، فروش و تبلیغات منظم ارائه دهید. ارائه تخفیف، حمل و نقل رایگان یا عودت محصول را در نظر بگیرید.

فرآیند پرداخت را ساده کنید: اطمینان حاصل کنید که فرآیند پرداخت کاربر پسند و ساده است. تعداد مراحل مورد نیاز برای تکمیل خرید را کاهش دهید .

بهینه‌سازی موبایل: فروشگاه آنلاین خود را برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه کنید تا مشتریان بتوانند در تلفن‌های هوشمند یا تبلت‌های خود مرور و خرید کنند.

اثبات اجتماعی: برای ایجاد اعتماد با مشتریان بالقوه، نظرات و پیشنهادات مشتریان را در وب سایت خود قرار دهید.

هدف گذاری مجدد: از تبلیغات هدفمند مجدد برای دستیابی به مشتریانی استفاده کنید که قبلاً از وب سایت شما بازدید کرده اند اما خریدی انجام نداده اند. تبلیغات مرتبط را به آنها نشان دهید تا آنها را به فروشگاه آنلاین خود بازگردانید.

ما به این نتیجه رسیده ایم که اگر محصولات کمتری در یک مکان ارائه شود فروش بالاتری را نتیجه می دهد. به جای اینکه سعی کنید مشتریان را با ارائه ی تعداد زیادی محصول با حداقل جزئیات در مورد هر کدام راضی نگه دارید. سعی کنید یک محصول یا مجموعه ای از محصولات مشابه را ارائه دهید و جزئیات  هر محصول را کامل شرح دهید و شک و شبهات مشتریان را برطرف کنید. از اغراق کردن و تعریف بیجا به شدت دوری کنید. کاربران و مشتریان امروزی هوشیار بوده و گول چنین وعده هایی را نمی خورند. بنابراین صادق باشید و سعی کنید در تمام بخش های تجارت خود بدون حاشیه فعالیت داشته باشید.

انتخاب خدماتی درست مشتریان را افزایش می‌دهد

خدمات یکی از مهم‌ترین گزینه های خرید مشتریان هستند، همین خدمات به شما کمک می‌کنند تا شماره مشتریان را داشته باشید و محصولات و یا خدمات خود را به آنها بفروشید. این خدمات ارائه شده را در قسمت بالا و سمت چپ سایت قرار دهید چون اولین جایی که بازدید کنندگان می بینند آنجاست. یکی از روش‌های درست برای ارائه خدمات پیامک کوتاهی است که بعد از خرید برای مشتری ارسال می‌شود.

استفاده از pop-up ها 

پاپ آپ پنجره های کوچکی هستند که حاوی پیشنهادات ویژه و یا اطلاعاتی هستند که هنگام بازدید یک وب سایت بالا می آیند. البته با مسدود شدن این pop-up ها امکان دارد کاربران اطلاعاتی را از دست بدهند که به نفعشان بوده است. ولی باز هم بستگی به انتخاب کاربر دارد. معمولاً پاپ آپ اولین چیزی است که مشتریانتان می بینند پس باید به قدری خوب باشد که بتواند توجه آنها را جلب کند. 

حل مشکلات مشتریان

در چند پاراگراف اول صفحه اصلی سایت در مورد مشکلی که در تیتر بیان کردید، صحبت کنید. به مخاطبانتان نشان دهید که آنها را می فهمید. وقتی مخاطبانتان احساس کنند که شما مشکل آنها را می فهمید، می توانند به شما برای حل مشکل اعتماد کنند. هنگامی که مشکل ایجاد شد، شما می توانید سرویس یا محصول خود را به عنوان راه حل ارائه دهید. با تاکید بر اینکه محصول چگونه مشکل خوانندگان را حل می کند، فروشتان را بالا ببرید.

مؤثرترین روش بهبود خدمات مشتریان این است که همه کامنت ها، سؤالات و نظرات (چه مثبت و چه منفی) را پاسخ بدهید. مشتری باید حس کند که صدایش شنیده می‌شود. یک شرکت تنها زمانی موفق می‌شود که مشتری‌ها عاشقش باشند. وقتی با مشتری‌ها در تماس باشید و سوالاتی که در شبکه‌های اجتماعی مطرح می‌کنند را پاسخ بدهید، به‌عنوان شرکتی قابل‌اعتماد و معتبر شناخته می‌شوید.

به مشتریان فرصت فکر کردن دهید

وقتی به مشتری خود فرصت فکر کردن بدهید، شاید آن لحظه به این نتیجه می‌رسدکه محصول شما برایش ضروری نیست و آن را نخرد اما در آینده باز هم نزد شما بازمی‌گردد.  با اصرار کردن ممکن است آن لحظه موفق شوید چیزی به مشتری خود بفروشید اما او دیگر به مغازه شما بازنمی‌گردد. یادتان باشد بازگشتن یک مشتری مهم‌تر از فروختن محصولات به اوست.

استفاده از رضایت مشتری

عداد بالای مشتریان یکی از معیارهای موفقیت هر کسب‌وکار به شمار می‌رود. اما این موضوع تنها معیار موفقیت نیست. اعتبار شما با فروش محصولات و سرویس هایتان بالا میرود و از این طریق بازدیدکنندگان به شما اعتماد می‌کنند و به اندازه کافی با شما احساس راحتی می‌کنند.  تمرکز صرف روی افزایش تعداد مشتریان گاهی منجر به‌ غفلت از سنجش میزان رضایت مشتری و افزایش نرخ ریزش آن‌ها می‌شود. این در حالی است که اگر نرخ ریزش مشتریان بیشتر از نرخ جذب باشد؛ به‌ زودی با یک کسب‌وکار شکست‌ خورده مواجه هستیم.  

خوش‌تیپ و خوش‌مشرب باشید

فروشنده‌ نامرتب و بداخلاق ،خودش بزرگترین مانع فروش است. بنابراین اگر می‌خواهید افزایش فروش داشته باشید، زمانی که مشتری وارد مغازه می‌شودباید  لبخند بزنید و به درستی و محترمانه با او صحبت کنید. 

اطلاعات کافی در اختیار مردم قرار دهید

قبل از هر چیز باید زمینه کاری خود و ایده ای که در سر دارید را در فروشگاهتان به صورت رایگان را در اختیار مردم قرار دهید. بعد از گذاشتن هر پست،توضیحات لازم را برای مشتریان در قسمت کپشن بنویسید تا مشتریان راجب محصول و ویژگی های آن اطلاعات کافی را کسب کنند. ممکن است مشتری سوالاتی را در کامنت یا دایرکت از شما بپرسد، سعی کنید بدون اغراق به تمامی آنها پاسخ دهید.

مطلوبیت محصول خود را با اضافه کردن تصاویر افزایش دهید

تصاویر محصولات، آنها را ملموس‌تر و واقعی تر نشان می دهند و یک ابزار قدرتمند فروش به شمار می روند. اما گاهی آشکار کردن سریع محصول ممکن است باعث افت فروش شود. شما ممکن است احتیاج داشته باشید که ابتدا مزایا و ارزش محصول را در استوری بگویید سپس بعد از دو روز  آن را پست دهید.

 بیش فروشی و فروش مکمل

هنگامی‌که مشتریان از یک محصول خاص استفاده می‌کنند، می‌توانید محصولات جانبی مرتبط  با آن را نیز به لیست فروش خود اضافه کنید  و نحوه استفاده و کارکرد آن را به مخاطبانتان نشان دهید. همچنین می‌توانید یک محصول یا خدمات ویژه را به‌منظور دستیابی مشتری به نتایج بهتر، افزایش کارایی محصول  و کاهش هزینه‌ها به فروش برسانید و این‌گونه کسب‌وکار خود را رونق دهید.

از فرمت و فونت های جذاب استفاده کنید

افراد بسیار کمی هستند که کلمه به کلمه حرف هایتان را می خوانند. اکثریت فقط صفحه را اسکن می کنند و کلمات و جملاتی که از نظرشان مهم است را می خوانند. به همین دلیل است که شما باید بعضی از کلمات و جمله ها را بیشتر رویشان تاکید کنید. برای مثال:از فونت درشت و ایتالیک برای تاکید بر مزایای محصولتان استفاده کنید

به جای محصول منفعت بفروشید

برای افزایش فروش باید دقت کنید که مردم محصول را میخرن که برایشان مزیت داشته باشد. از ارسال لوازم مرجوع شده یا تاریخ گذشته خودداری کنید. هنگام  فروش با این ذهنیت استراتژی‌هایتان را بچینید که قرار است به دیگران کمک کنید نه اینکه فقط محصولتان را بفروشید.